包含費用：

1、機票：含往返機票【團隊票：如因個人原因，導致去程航班未乘坐，回程機票全損，往返機票損失由客人自行承擔】；
2、住宿：三晚五鉆酒店（未掛牌），一晚拈花灣景區客棧，一晚烏鎮景區內客棧，因高標酒店均不設三人間或加床；全程房差：補房差800元/人，退房差含早400元/人，【2月13-2月20日期間出發補房差1300元/人，退房差含早700元/人）】；行程中披露的參考酒店如遇節假日滿房、政府征用酒店等情況，可能臨時新增其他行程公示外酒店，敬請見諒。
3、用餐：行程中含5早8正，酒店內含早餐，正餐40元/人（兒童減半），西塘新春宴60元/人（兒童減半）；十人一桌八菜一湯（若不足10人一桌，則相應減少菜量）；行程中所附菜單會根據季節、時令等因素有部分調整，我們按承諾標準確保餐飲衛生及餐食數量，但用餐條件與您的家鄉有一定的差異，不一定滿足游客口味需求，敬請見諒！
4、用車：當地空調旅游車（5-55座 ，按團隊實際人數提供）；
5、門票：行程中景點首道門票以及備注所含的項目門票，不包含行程中未含的或其它個人消費；門票已按折扣成本價核算，老年、教師、軍官等證件不再重復享受優惠！
6、導游：專業地陪導游講解服務；

不包含費用：

機場建設費燃油稅成人180元/人，兒童40元/人（備注：稅費按出票時航空公司實際收取金額為準，多退少補），個人投保的旅游保險費、航空保險費,合同未約定由旅行社支付的費用（包括行程以外非合同約定活動項目所需的費用、自由活動期間發生的費用等），行程中發生的客人個人費用（包括交通的非免費餐飲費、行李超重費、住宿期間的洗衣、電話、酒水飲料費、個人傷病醫療費等）及小費等；建議客人自愿購買航空保險和旅游意外保險，并保管好自己的財物如有財物丟失，旅行社不承擔賠償責任。

1）游客報名時，請確保自身身體健康，是否適合參團出游！鄭重申明：（1）我社不接受孕婦報名；（2）若參團者有特殊病史（如：間歇性精神病、心臟病和有暴露傾向等精神疾病），在報名時故意或刻意隱瞞，出游過程中如出現任何問題與責任，均與旅行社、全陪、領隊、導游無關，產生的任何費用均由當事人自行承擔；（3）65歲（含）以上長者參團需提交《三甲醫院半年內體檢報告》、簽署《長者出行聲明書》以及至少一名18-60歲親屬陪同參團，強烈建議旅游者購買相應的個人意外保險，謝謝配合；4）因接待服務能力所限，無法接待80周歲以上的旅游者報名出游，敬請諒解。
2）我司不接受未成年人單獨報名和簽訂旅游合同。未成年人參團，必須由其監護人辦理報名手續并簽訂《監護人同意書》（必須手寫簽名）。監護人一般指其父母，或者下列具有監護能力的人員：① 祖父母、外祖父母；② 兄、姐（年滿十八周歲以上）；③ 關系密切的其他親屬、朋友愿意承擔監護責任，經未成年人父母的所在單位或者未成年人住所地的居民委員會、村民委員會同意的；
報名時，必須出示法定監護人的戶口本、身份證原件或復印件，建議未成年人出行購買旅游意外險；
3）失信人又稱“失信被執行人”。根據最高人民法院的相關文件，失信人會被限制乘坐火車、飛機、出入境等。請游客報團前一定要自行查詢好是否為失信人（全國法院失信被執行人名單信息公布與查詢網站如下： http://shixin.court.gov.cn/index.html），旅行社依法無須承擔核實游客失信信息的責任。因游客失信執行人身份產生的包括但不限于機票、房費、車費、導服費用等實際損失，由游客自行承擔。
4）游客報名時，請提供準確姓名及有效證件號碼（包括但不限于：有效期內的身份證/護照/戶口本/出生證/回鄉證等復印件）；出發當日，請游客攜帶有效證件原件出發，如因缺失證件造成的損失，由游客承擔，敬請留意。
5）本行程門票費用是旅行社團隊協議價格核算。12周歲以下按成人操作的兒童和持老年證、軍官證、學生證、教師證等其他有效證件享受景區散客門票優惠的游客，按旅行社團隊協議價與散客票優惠價差價退還；如因旅行社原因未參觀景點，涉及退票的，按照旅行社團隊協議價格退還，不參照景點對外門票價格。敬請注意！
6）以上行程僅供參考，旅行社在保證行程標準景點不變的情況下可做出相應的調整，具體以出團通知及當地實際安排為準。
7）敬請游客妥善保管好自己的行李物品（尤其現金、貴重物品等），務必注意自身的人身和財物安全。游客在旅游車內請扣好安全帶；為防止意外發生，請勿在行進中的旅游車內奔跑或站立在座位上；請勿在旅游車內喝熱飲；貴重物品請隨身攜帶，如有發生財物丟失旅行社不承擔賠償責任。
8）旅途中因不可抗力原因導致本合同無法履行，旅行社應當及時通知游客，并采取適當措施防止損失的擴大。遇到非旅行社責任造成的意外情形（如當地政府重大禮賓活動、列車航班延誤或取消、景區管理原因或某些線路在某時間段因臺風、雷雨季節、洪水、塌方等自然災害或人力不可抗拒等），造成團隊行程更改、延誤、滯留或提前結束時，雙方應積極配合處理，協商變更旅游行程。發生費用增減的，增加部分由游客承擔，未發生費用旅行社退還游客，旅行社在旅途中可根據實際情況對行程先后順序作調整，但不影響原定的接待標準及游覽景點，敬請知悉。
9）旅游行程中旅行社無安排游覽活動的時間為游客自由活動時間，自由活動期間，游客請選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己可控風險的范圍內活動。
10）旅途中，游客因自身原因離團或不參加行程內的某項團隊活動（如酒店、用餐、景點等），旅行社扣除實際產生費用后，將未發生費用余款退還。離團前，需簽訂離團證明；游客離團、脫團和自由活動期間發生的人身損害、財產損失等事件，產生責任由游客自行承擔。
11）行程贈送項目因航班、天氣等不可抗因素導致不能贈送或游客主動放棄的，費用不退。
12）旅途中，請游客務必準時集合，以免讓其他團友等候，且影響旅游行程。請及時記錄地陪、全陪、領隊聯絡號碼，出現情況及時與導游溝通，以便及時有效處理。
13）請游客在出游期間遵守團隊紀律，保持儀容儀表整潔。在公眾場所請不要大聲喧嘩，談吐要有禮；請不要隨地亂扔果皮雜物、吐痰；請不要在禁煙的地方吸煙及亂扔煙頭；請不要做不雅行為：隨意刻畫、公眾地方梳洗等；請愛護公共場所的設施；不準涉足色情場所及參與賭博。服從全陪、領隊、導游旅游安排，遵守出行公約，文明出游。
14）團隊緊急電話：或本團隊緊急聯系人和相關信息，將在出團通知中載明。
15）緊急報警電話：110；急救中心電話：120。
16）出團期間，如發生不可歸責于旅行社的意外傷害，旅行社不承擔賠償責任。強烈建議旅游者購買相應的個人意外保險。
17）為防止在旅途中水土不服,敬請游客自備一些常用藥品，以備不適之需。請勿隨意服用他人所提供之食品或藥品。
18）團中，如有任何團隊質量問題，請在當地及時反饋，以便我司及時有效處理；團隊結束時，請認真填寫游客意見單，您的寶貴意見，有利于我司更好地完善和提高團隊接待質量，并且是我司處理旅游投訴的重要依據，謝謝配合！
19）行程表為旅游合同附件之一，行程表內容與旅游合同內容沖突之處，以行程表約定內容為準。

1、行程中遇到的景點、博物館、餐廳內設立的購物場所，均不屬于旅行社指定購物點，客人遵從自
愿參觀自愿購買原則；
2、失信人報名時，請報團時務必告知詳情；如游客屬于失信人而報團時沒有向旅行社提前說明，因
客人失信人身份未能出發，所產生的實際損失（機票、房費、車費、導服費用等等）需要由該客人承擔。
3、在實際游覽過程中我社可根據實際情況，在保證行程景點游覽的前提下，在不減少游覽景點和游
覽時間的前提下，對景點的游覽順序作合理的調整；
4、行程中贈游景點如遇景區特殊原因或人力不可抗拒因素導致無法參觀，我社有權無償取消贈游景
點并通知游客；
5、行程中如有因航班時間原因無法使用的正餐或門票的，由當地導游根據實際情況將未產生的費用
現退給客人，客人簽名確認。如果因客人自身原因造成的，其未產生的所有費用概不退還。
6、本行程門票費用是旅行社團隊協議價格核算，12周歲以下按成人操作的兒童和持老人證、軍官證、
學生證、教師證等其他有效證件享受景區門票優惠的游客不存在價格差異，無差價退還，敬請注意！
7、因為航班的不穩定因素，本行程往返航班時間及進出港口以出票為準，我社將根據具體時間和進
出港口調整行程，以我社計調最后的行程確認為準；我社有權根據具體航班調整景點游覽的先后順序，變更住宿地點（城市），保證不減少景點和游覽時間。
8、團隊接待質量以客人意見單為準，如客人在當地無異議，返回后我社概不接受投訴；對于客人在
行程中反應的問題或投訴，我社將會及時做出處理或補救；