特殊情況說明：
1、因客人自身原因無法參加，未產生的費用一律不退。全段景點已使用特惠套票，導游證、學生證、老年證、軍官證、記者證等證件不予退費，如因客人原因中途離團或不參加其中的景點，不予退費。行程中贈送景區因為天氣、景區等不確定因素無法游覽，費用不退。
2、人力不可抗因素導致的額外費用、旅游意外險(建議客人購買)；
3、行程之外的節目、私人消費所產生的個人費用等，如因航空公司機票燃油費等突漲，旅行社有權做出相應的調整。
4、如因游客滯留境外所產生的費用由游客自行承擔。
5、港澳臺及外籍護照游客，需加收附加費200元/人；

健康說明：
本次為長途旅行，請游客在報名前仔細閱讀相關注意事項，在充分了解旅途辛苦和行程中醫療條件有限的前提下，確定自己身體健康狀況適合參加本次旅行后方可報名參團。因個人既有病史和身體殘障在旅游途中引起的疾病進一步發作和傷亡，旅行社不承擔任何責任。旅行社非健康醫療專業咨詢機構，無法判定游客身體健康狀況是否適合參加本次旅行，游客簽訂了旅游合同，即視為游客已經了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫療條件有限的前提，并征得專業醫生的同意。如發生境外就醫，期間的醫療費用由客人自行承擔，再根據保險公司理賠相關規定進行報銷，因此強烈建議游客自行購買旅游意外險（我社不含）。

離團須知：
行程團隊所做簽證為ADS簽證，須團進團出，辦落地簽，切不可中途離團！

特別說明：
1、因天氣原因（如臺風、雷暴）、自然災害、政治原因等不可抗力因素造成航班延誤、取消、推遲或者行程更改，旅行社應協助旅游者處理相關事務，費用由旅游者承擔，具體條款可以參照旅游合同附件。
2、行程中房間以安排雙人間為準，若出現單男單女，我社有權采取拆夫妻或加床處理，若客人要求開單間，需補交單房差。需用大床房，請報名時提出，具體用房視當地情況決定。
3、以上游覽行程僅供參考，具體航班，住宿酒店，用餐餐廳標準等均以出團通知書確認為準。
4、孕婦”以及患有其他不宜出行的疾病者不宜參團，如隱瞞實情出團，所產生的費用自行承擔。
5、65歲以上客人請自備健康證明及免責協議，75周歲（含）以上客人暫不接待。
6、如果客人未按合同走完行程，提前離團，我社將收取相應離團費。
7、越南當地旅游餐廳跟國內餐廳稍有區別，根據餐桌大小一般可分為6-8人一桌，具體以實際安排為準；
8、由于早餐費用與房費不可拆分，若由于客人自身原因或不可抗力因素導致不用早餐的，無早餐費退還；
9、行程所列的景點首道門票及當地旅游觀光巴士；均只含景點首道大門票，不含景點第二門票及其他消費。
10、越南當地中文導游服務；旅游空調車（確保每人一正座）；
備注：行程內所有贈送景點/旅游項目，如為游客主動放棄游覽或因天氣原因造成無法游覽的費用不退。

請參團游客務必隨身攜帶身份證原件、護照原件、小孩無身份證帶上戶口本原件和3*4的白底彩色相片2張，如果有港澳臺和外籍客人請帶好回鄉證、臺胞證和2次以上進出中國（大陸）的簽證，相片建議客人去口岸照，越南要求的規格和中國不一樣，以免浪費錢，口岸現照30元/人；如因客人自身原因導致拒簽，由客人承擔由此產生的損失費，包括地接費用等，我社會退還團費中未產生的費用。若客人自備簽證或是外籍人士（包括港、澳、臺；港澳臺同胞出團時需備有回鄉證和臺胞證），請檢查好護照有效期及簽證有效期；如因護照或簽證問題不能如期出發或不能進入目的地國家，其責任與旅行社無關，不便之處敬請諒解。
此行程為散客拼團行程，如本行程人數較少我們會和其它相似行程的客人拼團，拼團后行程中出現差異的地方，導游或領隊會各自安排不同行程內容的客人游玩或自由活動，如客人臨時決定要一起游玩，需簽字同意；簽字同意后的文件作為合同的附件，具有合同同等的法律效應。

溫馨提示：
根據新旅游法規定旅行社須出團前并在行程上文字告知客人旅游目的地一些生活生理上的主要注意事項并針對做出提醒：越南是一個比較特殊的國家，路上不設有公共廁所，即使有也是開放式的；為保證客人的隱私，我們會安排一些小型的超市及干凈的休息站給大家上廁所；路上的廁所店和休息站不算購物店，我們不保證廁所店、休息站和休息店貨品的真假，只是給大家找個干凈涼爽的地方上廁所或等待導游辦證休息的地方；車購（指越南因當地旅游慣例，旅游團師傅會委托導游在車上介紹和銷售一些土特產等購物產品）如果您選擇參加和購買純屬您個人自愿行為和旅行社無任何關系；所有在廁所店、休息站和休息店以及導游建議您參觀的購物店和車購商品產生的一切責任和后果由客人自行承擔，旅行社不承擔任何責任。

友情提示：
1：行程所含贈送景點，因不可抗力或外界因素造成無法游覽，不產生任何增減費用！
2：請將貴重物品保管好，離車、離店前檢查，切勿遺漏。
3：出游應根據當地天氣，攜帶適量的日常用品，如太陽眼鏡、防曬霜、遮陽傘、防寒等。
4：外出旅行，須注重身體，切勿吃生食、生海鮮及已剝皮的水果，更不要光顧路邊無牌照攤檔。
5：部分景區內或有售賣地區土特產品、工藝品等均不屬于我社安排的購物店，請客人小心，注意提防。
6：團隊旅行不可擅自脫隊，如因特殊情況確需單獨離隊，請通知全陪導游，并簽署離隊確認書，外出請注意安全。
7：請您在當地旅行時尊重當地風俗習慣、法律，按照約定的集合時間上車，保證行程的順利完成！
8：游客在外如有投訴，請立即撥打出團通知書上方的應急電話，或回程后通過合理的途徑投訴，游客不得以任何原由拒絕上車，或進行攔車等嚴重違反旅游法、影響其他旅游者權益的行為，以上情況一旦發生，旅行社有權自動解除與該游客的服務合同，視其自動離團處理，且不退還任何費用，因此產生的一切后果由游客自行承擔。

注意事項：
1.因入住酒店登記需要，所有游客須帶好身份證和護照原件等有效證件。報名需提供護照號和護照有效日期。
2.地接質量以當團大多數客人意見單為憑證，請您認真填寫，如在當地填寫意見單時未注明投訴意見，返程后我社不再接受投訴。
3.因自身原因，中途退團、項目未參加，費用不退還，贈送項目不退費用，離團期間安全問題由客人自理，并在離團前簽訂離團證明，如有問題，我社將協助解決，但不承擔責任。費用不包含客人自行產生的費用，以及不可抗拒的因素產生的費用。
4.以上城市之間行程及景點時間有可能互調，但不減少景點；因不可抗因素造成無法游覽，只負責退還本社的優惠門票，不承擔由此造成的損失和責任；行程中景點之間的選擇權均在公司，不根據游客個人意見安排景點。
5.本線路價格為團隊行程綜合旅游報價，持有任何優惠證件的游客均不再享受景區門票的優惠政策。
6.客人報名人數系單數，我社盡量安排拼住或三人間。如無法協調，需由客人承擔產生的單房差。
7、餐廳有銷售醬料，茶葉、咖啡的行為，此行為與旅行社無關。

赴越南旅游注意事項
一、需要提前四個工作日，提供三個月內有效期的護照、回鄉證復印件，過境時自帶兩張白底兩寸彩照及提供辦證的護照、回鄉證原件（港澳地區居民特需）。
二、越南國家移民局規定，游客需隨身攜帶大于2000元，不超過人民幣6000元（美金1000元）。人民幣的現金入境，違反此規定移民局有權拒絕其入境，此項規定將以抽查的形式進行，若因此被拒絕入境，我社概不承擔任何責任。
三、嚴禁攜帶黃色書刊、影碟、槍支、炸藥、毒品等違禁物品出入境。
四、未經檢疫的動、植物和水果不能攜帶出入境；大件越南紅木工藝品、家電產品等不能攜帶入境。
五、國家公務人員（如公、檢、法、司等）、軍人不能穿制服出境，也不能將有代表國家主權的徽章、證件（如工作證、持槍證等）帶到越南。
六、旅行社為游客辦理出入境證件時，如果遇到電腦報警（即與公安、邊防部門不允許出境人員的姓名相同時）而公安、邊防部門拒絕辦證，致使該游客不能出境是旅游的，旅行社不承擔賠償責任；
七、因越南簽證為落地簽，所以客人出入境時需要一定的審批及受理時間，請游客在口岸排隊等候時，不要大聲煊嘩，耐心等待；
八、進口相機（價值1000元以上）出境時必須報關，在口岸驗證大廳內禁止拍照。
九、在越南旅游期間，不得有危害祖國安全、榮譽和利益的行為。
十、入境芒街，不得圍觀、參與賭博，否則后果自負；游客在旅游期間的購物及各種自費活動屬游客個人行為，由此產生的糾紛或連帶關系自負，即買賣自由，風險自擔。
十一、在越南旅游期間不要單獨行動，在自由活動時間內必須結伴同行；在越南境內期間，因個人身體因素，發生的衛生診治費用由個人承擔。
十二、游客必須妥善保管好自己的隨身行李及貴重物品，因游客自身原因造成行李物品丟失的，責任自負。
十三、團隊運作期間，如由于人力所不及的因素，發生滯留而產生的費用，由客人自理。

【越南小知識提示】
1、越南的星級酒店與我國星級酒店的評星標準不一樣，請客人不要以我國的星級酒店來評定越式的等級。
2、越南電壓及電器插頭基本與我國的相同。
3、越南時間與我國北京時間相差一個小時（慢一小時）。
4、越南沒有高速公路，旅游用車沒有我們國內的新穎。
5、胡志明陵、博物館逢周一、周五、越南特殊節假日及每天下午不對外開放。（胡志明陵每年9月-11月為保養期，不對外開放，可外觀）參觀胡志明陵時，游客必須衣著整潔，不能穿拖鞋、無袖衣服。短褲、裙子都必須要過膝蓋。否則不能進入參觀
6、越南北方氣候：5月至11月為夏季雨天，氣溫高達38度，空氣濕度大，12月至4月為冬春季，平均氣溫為18度。
7、團隊會在途經城市上下其它游客，請先上車的團友不要隨意占用其人座位
8、中越兩幣目前匯率目前約為：人民幣1元比3000元越南盾（按當時匯率為準，僅供參考）

旅游爭議：
(1)旅行社在不減少行程及景點的條件下（全團簽字同意），可自行適當調整行程及景點游覽順序；
(2)因人力不可抗拒因素造成團隊滯留等情況而因此產生的費用由客人自理，我社可協助解決；
(3)游客在當地如有不滿意之處，請立即告知我社以及中國領隊，所有問題在當地處理；為了保證我們的服務質量同時也為了保障旅游者的利益，請您認真填寫當地（特別是越南）導游所發的旅游反饋表，一旦出現旅游質量問題，我社將依據反饋表進行裁定！
注意事項：
①旅游者在旅游期間，應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態環境，遵守旅游文明行為規范。
②在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害當地居民的合法權益，不得干擾他人的旅游活動，不得損害旅游經營者和旅游從業人員的合法權益.
③旅游者在旅游途中如國家政府對重大突發事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者采取的安全防范和應急處理措施，應予以配合。旅游者違反和不配合的，依法承擔相應的法律責任。

游客聲明：
本人已詳細閱讀以上行程內容與接待標準，同意并遵守旅行社的調整與安排，并以此為合同副本。

游客個人健康信息及游客承諾函
游客姓名： 性別： 年齡：
身份證（護照）號： ，電話： 。
緊急情況時的聯系電話： 聯系人： 與游客關系： ；
游客準備參加我社（ ）組織的 團，出行時間為： 年 月 日。
盡管我們對行程進行了周全、細致的安排，但仍然擔心您的身體健康狀況受旅途影響。因此，我們希望對你的身體健康狀況進行一定的了解，希望您如實告知，我們承諾會對此信息進行保密。
一、您是否患有下列疾病（若有請在對應病名上打√并說明程度及癥狀）
高血壓 、 高血脂 、 高血糖 、 冠心病 、 動脈硬化 、 心臟病 、 哮喘病 、 老年癡呆 、 精神病 、 癌癥。
說明：
二、是否有以上未例舉的并且可能會影響到旅游的疾病？

三、若游客有以上一種或幾種疾病，建議游客出行前進行健康體檢，并征求醫生意見，是否適合本次旅游行程。（是否體檢： ）
四、游客由于自身健康原因或參加不適合自身條件的旅游活動造成人身、財產損失的，由游客本人及家屬自行承擔；若由此給旅行社帶來損失的，由游客和家屬對旅行社進行賠償。
五、在旅游過程中，本人放棄禁止高齡人群參加的相應景點或相應活動權利：若因本人堅持參加所產生的全部后果均由本人承擔。
六、旅行社代辦的意外傷害險不包括自身已患有的急性病和慢性病急性發作，且80周歲以上保險公司不予承保。我已年滿（ ）歲，自愿前往參加旅行，如因自身原因發生意外，后果自己承擔。建議客人自行購買旅游意外保險。
七、旅行社代辦的意外傷害險賠付只能按照保險公司規定理賠范圍和額度進行賠付，超出部份由游客自己承擔。
八、在旅游過程中，如果本人由于身體不適或其他原因導致不能繼續完成行程，需要貴社協助提前返程、就醫等情況發生，本人承擔全部責任及發生的全部費用。
九、本人已就此承諾告知了直系親屬并得到他們的同意。
本人以及直系親屬已充分了解旅游的風險，自愿參加。本人已對健康狀況進行了如實告知，本告知書第一、第二項是本人親自如實填寫。本人對本告知書第三至第九項內容，以及本次旅游行程中可能存在的地域差異會產生的不良反應和旅途辛勞程度，貴社工作人員已充分告知本人及本人直系親屬，本人以及本人家屬已充分理解并自愿承諾：若發生糾紛，以本承諾函為準。
特此承諾！
游客簽字： 年 月 日

游客聲明：
本人已詳細閱讀以上行程內容與接待標準，同意并遵守旅行社的調整與安排，并以此為合同副本。

客人簽名： 日期：????

特別告知
根據實施的《旅游法》及國際有關法律規定和上級有光部門的通知，現就游客出境旅游禁止攜帶政治性反動書刊及“黃、賭、毒”違禁物品回國事項告知：
凡參加我公司組織的出境旅游(含港、澳、臺)，尤其是港澳游(包括途徑、中轉)及單項委托業務的自由行游客，在境外旅游結束回國時，一律嚴禁攜帶政治性反動書籍、刊物和“黃、賭、毒”違禁物品(含影響制品)回國。做到在境外期間不購買、不閱讀、不傳播、不攜帶上述書刊制品，做到遵紀守法，文明旅游。若不聽勸告，回國時被有關機關查處，一切后果由當事者自負。

中國公民出境旅游文明行為指南：
中國公民，出境旅游；注意禮儀，保持尊嚴。
講究衛生，愛護環境；衣著得體，請勿喧嘩。
尊老愛幼，助人為樂；女士優先，禮貌謙讓。
出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。
文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。
健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。
參觀游覽，遵守規定；習俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。
為了大家的安全及游客的權益，以此告知，不便之處，敬請諒解！
本人已清楚并了解上述內容及注意事項，若因游客自身原因發生的意外事故，旅行社不承擔任何責任！
游客簽名：
日期：